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微信群可添加新管理员,社群运营迎来新的春天

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在微信互联网时代,微信已经代替电话与电脑,成为与客户沟通的主要工具。开个玩笑,手上没有几个群,不当一

两群的群主,在群里说话都没有底气。可是群主真的好做吗?听起来拥有群内“生杀予夺”的最高权限,但是并不好

做!QQ群还可以设置几个管理员帮忙管理,微信群就只有群主一个人。


有几个生意不错的朋友向婷克丽抱怨:手上十几个群,上厕所的片刻功夫就广告满天飞,踢人都来不及踢,而且几

乎所有客户都在那几个群里,时刻担心哪个客户不高兴了在群里面吐槽,稍微一疏忽就会败坏了好不容易建立起来

的信任。最令人紧张的是,自从《互联网群组信息服务管理规定》去年生效后,说不定哪天就因为当群主而被抓进

监狱了。高处不胜寒啊!


微信新版本:可增加三个管理员


什么时候微信群可以向QQ群那样设置管理员?这不来了!微信新版本(从原来的 6.7.1 升级到 6.7.2)增加了微信群

管理员的新功能。


婷克丽试用了一下,发现如果你的群只有 39 人,那么是没有“群管理员”这个功能;一旦群聊人数达到 40 人,“群管

理员”的设置就出来了。这时,群主就可以选择任何一个群成员当管理员。当前仅有三个名额。


这些管理员有什么权限呢?除了没有权力任命管理员外,管理员的权限与群主无异,既可以修改群聊名称(这一点

对于群成员超过100人特别有用),也可以设置进群方式,确认进群申请,还能发表群组公告与移出群成员。


这一新功能可以说解放了群主。有的团队长是好几个群的群主,每天回复群信息,解决团队内部问题累得够呛,根

本没有其它精力思考其它宏观问题。这还只是内部管理,对于客户维护来说,以前每拉一个新人入群,都需要群主

手动发邀请链接。对于几百人的大群来说,一个个发加群邀请,群主手都会发麻。碰到群主上飞机,或者中午睡午

觉等等没时间盯着,都需要暂时转移群主资格,有时候一天要转好几次。


现在一个人的工作最多由四个人分担,大大减轻了群主的日常工作量,把群主从常规的工作中解放出来,专注思考

其它问题。换句话说,以前群主既当董事长,又当总经理。新规出来了,总经理由三个管理员分担,群主做好董事

长就行了。


释放新机遇:赋能社交电商


对于新功能的价值来说,减轻群主日常工作量还在其次,其最主要的价值为社交电商,特别是社群运营提供了一个

坚实基础。主要表现在以下两点:


第一、提升交流效率,让社交电商更容易成交裂变


社交电商的精髓是“先社交、再成交。”微信群由一个人维护变成最多四个人,团队分工合作能够提升沟通质量与效

率:一方面,基本日常维护跟得上,群成员不会因为广告刷屏而退群;一方面,客户碰到了问题会得到及时解决,

还可以持续跟踪维护;另一方面,三个管理员还能通过数据分析去积极主动去挖掘群成员的潜在需求,定时策划发

起一些线下活动来激活需求、引导成交。


最重要的是,群主可以挑选那些更专业,更有能力输出内容的成员当管理员,通过持续高质量的内容来打造个人

IP,吸引忠诚粉丝,这样更有利于引发裂变与成交。


第二、为社群赋能,打造高质量的社群


一个高质量的社群肯定是有凝聚力的、去中心化的,能激发成员归属感的。如何做到呢?以前必须依靠群主事必躬

亲、亲力亲为,这样难免吃力不讨好,现在新规出来后,群主可以在社群里面选择那些KOL来帮助你。KOL的特征是

价值观趋同、专业素质过硬,并且热心喜欢帮助人,群主的任务就是设计好选拔管理者的机制,制定好利益共享规

则,就OK了。


只要机制与规则公平公正,这些KOL自己就会主动输出内容,讨论制定规则,组织活动等等,唯有这样具有自我运

营能力的社群,才能激发大家活力与凝聚力,这样的社群才是高质量的社群。


对微信的新功能,婷克丽的建议是:用活、用足、用好,四两拔千斤地最大限度地发挥新功能的价值,这样才能抓

住时代赋予的机遇。